從助餐、助浴、助潔到助醫(yī)、助行、助急，只要居家老年人有需要，一通電話就能找到養(yǎng)老服務人員，并享受上門專業(yè)養(yǎng)老服務……7月4日，記者跟隨“改革潮涌風正勁 齊魯揚帆征新程”山東改革·媒體行集中宣傳活動，走進德州市德城區(qū)居家養(yǎng)老服務中心，實地了解當?shù)亻_展“智慧+”居家養(yǎng)老情況。

山東是老年人口大省，有九成老年人選擇居家養(yǎng)老，服務好這部分群體，是構(gòu)建多層次養(yǎng)老服務體系的重要內(nèi)容之一。在德州市德城區(qū)，當?shù)赝ㄟ^打造一條養(yǎng)老服務熱線和“兩臺一網(wǎng)”（養(yǎng)老服務運營平臺、信息監(jiān)管平臺、養(yǎng)老門戶網(wǎng)站），引入專業(yè)養(yǎng)老服務機構(gòu)，為居家養(yǎng)老服務插上了“智慧翅膀”。

“老人撥打12343養(yǎng)老服務熱線預約所需服務，熱線工作人員記錄服務內(nèi)容，并將任務分配給臨近老人的鎮(zhèn)街養(yǎng)老服務點，養(yǎng)老機構(gòu)專業(yè)人員即會按照要求上門服務。而在養(yǎng)老服務平臺上，所有訂單及服務照片、視頻均可顯示，可對服務對象、工作人員、服務過程及質(zhì)量等進行跟蹤記錄。”德城區(qū)民政局局長張云峰說，依托智慧養(yǎng)老綜合信息服務平臺和養(yǎng)老服務熱線，可為全區(qū)1200余名特殊老年群體提供居家養(yǎng)老服務，同時也能為有需求的社會化老人提供居家“六助”服務。

此外，德城區(qū)還通過公開招投標的方式引進專業(yè)服務組織，為特殊老年群體購買居家養(yǎng)老服務，標準為每人每月150元，列出31類、82項居家養(yǎng)老服務內(nèi)容，內(nèi)容涵蓋“應急維修類、居室清潔類、代辦服務類、文化主題活動類、適老化改造類、體檢及健康監(jiān)測類”等多方面內(nèi)容，老人可以根據(jù)需求進行自主選擇，實現(xiàn)了專業(yè)組織列清單、老人點單、政府買單。

“德州市始終把抓好‘一老一小’工作作為重大民生工程，在全省率先印發(fā)‘一老一小’整體解決方案，創(chuàng)新推出互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老、‘兩院一體’+長護等改革舉措。目前，全市建有養(yǎng)老機構(gòu)137處，街道綜合養(yǎng)老服務中心49處，城市社區(qū)老年人日間照料中心241處，農(nóng)村幸福院342處，初步形成了以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機構(gòu)為補充的醫(yī)養(yǎng)、康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務體系。”德州市委政研室副主任孟凡忠說。