隨著國內(nèi)養(yǎng)老需求劇增，國內(nèi)傳統(tǒng)養(yǎng)老模式無法滿足日益增長的養(yǎng)老需求，國務院“十三五”規(guī)劃提出：實施“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老工程，開發(fā)應用智能終端和居家社區(qū)養(yǎng)老服務指揮平臺等。“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”，即秉承互聯(lián)網(wǎng)開放、便捷、分享的理念，將信息技術(shù)、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)思維與居家養(yǎng)老服務建設相融合。

江蘇藍智慧推出的“智慧養(yǎng)老統(tǒng)一服務管理平臺”，基于人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、AR/AI、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，整合養(yǎng)老機構(gòu)、服務企業(yè)以及個人；整合社區(qū)實體店；整合各種適老系列產(chǎn)品、AI智能語音服務；整合為老服務各種項目、資訊和活動。通過平臺整合、系統(tǒng)集成、統(tǒng)一監(jiān)管、分類服務，形成一整套完整的下單、調(diào)度、服務、監(jiān)督、管理流程。

平臺包括大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析系統(tǒng)、健康數(shù)據(jù)監(jiān)護系統(tǒng)、地理空間信息管理系統(tǒng)、院（所）安防管控系統(tǒng)、客戶信息管理系統(tǒng)（CRM）、AI語音資源系統(tǒng)、服務商結(jié)算系統(tǒng)、商城管理支付系統(tǒng)、護理員報名培訓就業(yè)系統(tǒng)、新媒體等軟件模塊。實現(xiàn)對全區(qū)老人、養(yǎng)老機構(gòu)、服務商、個人等進行監(jiān)管與服務對接，實時共享，并作為智慧養(yǎng)老平臺對相應服務機構(gòu)資金撥付的重要依據(jù)。

全網(wǎng)互通，人機互聯(lián)：

平臺全面集成各種網(wǎng)絡、對接相關(guān)系統(tǒng)、硬件穿戴監(jiān)測設備、機器人，并與軟件系統(tǒng)、用戶移動終端、多媒體等多方互聯(lián)互通，總部與政府、社區(qū)、企業(yè)、家庭多方互通，客服中心與老人、子女、監(jiān)護人實時互動。

全面整合，社會資源：

全面整合各養(yǎng)老機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)、社區(qū)服務機構(gòu)、社會服務組織的社會資源和服務力量，整合養(yǎng)老相關(guān)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)和老年人產(chǎn)品及政府管理部門、社會公益服務機構(gòu)等；

統(tǒng)一調(diào)度，有序配置：

各類老人直接在用戶端提出所有需求，平臺統(tǒng)一受理下單安排，實時調(diào)度附近相關(guān)服務單位（人）上門服務，同時，又把在家需要入駐養(yǎng)老院或社區(qū)的老人有序分配到所在的社會或合適的養(yǎng)老機構(gòu)；

統(tǒng)一監(jiān)管，全過程跟蹤：

平臺對所有服務單位（人）的服務內(nèi)容、收費標準、服務態(tài)度、用戶滿意度、評價評星等所有環(huán)節(jié)進行全過程監(jiān)督管理、協(xié)助政府規(guī)范對各類“特惠”老人的基本信息、享受補助標準、服務商護理員提供的每項服務、支付的每筆費用都能留痕入庫，一目了然。

居家老人、社區(qū)老人、護理院老人足不出戶即可利用一鍵呼、微信小程序、APP等智能手段選擇相應服務，平臺統(tǒng)籌調(diào)度下單給護理院、養(yǎng)老院、醫(yī)療健康單位、社會服務組織及個人，第一時間上門為老人服務，整體為老人群體提供醫(yī)療健康、民間照料、專業(yè)護理、生活幫助、政府扶持服務，讓其享受到“家庭養(yǎng)老院”的專業(yè)護理和生活幫助。

養(yǎng)老機構(gòu)（護理院）通過平臺為老人提供預約選擇、在線視頻、智能監(jiān)護，為機構(gòu)實現(xiàn)老人、健康、床位、護理、評估等管理信息化及安全防護智能化；把在家需要入駐養(yǎng)老院的老人有序介紹到附近的養(yǎng)老機構(gòu)。有效打通養(yǎng)老機構(gòu)（護理院）的壁壘，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，雙向互動，融合發(fā)展。

社區(qū)長者之家作為智慧康養(yǎng)城延伸，是就近為老人提供養(yǎng)老服務的落地窗口和托老機構(gòu)。內(nèi)設5大區(qū)域，老人在這里可以得到日間照料、中央廚房、生活幫助、產(chǎn)品體驗、咨詢辦理、健康養(yǎng)生、智慧生活、文娛活動等就近和體驗式服務。是老人日常娛樂的場所、交流活動的平臺、健康體驗的區(qū)域。

第三方服務機構(gòu)、單位（個人）通過平臺APP用戶端，接單派單一對一真人專業(yè)服務，提高業(yè)務量；宣傳品牌形象、特色服務、服務內(nèi)容、收費價格等，加大其宣傳力度，電子派單、結(jié)算，簡化操作流程。

護理員（個人）通過平臺，開設報名參加培訓，通過線上線下培訓，獲得國家教培中心培訓證書，進入平臺護理員資源庫，平臺推薦就業(yè)、指導創(chuàng)業(yè)，推動“人力開發(fā)→就業(yè)指導→供需對接→就業(yè)維護”全鏈條培訓就業(yè)服務體系。

政府主管部門運用平臺實時掌握數(shù)據(jù)、分類展示匯總，了解養(yǎng)老現(xiàn)狀、成效與存在問題，完成上下級工作匯總、總結(jié)、匯報。實現(xiàn)對對所有享受特惠的老年用戶、對所有養(yǎng)老服務機構(gòu)、對政府購買服務的每一筆經(jīng)費支出的監(jiān)管，為政府建立完整監(jiān)管機制和數(shù)據(jù)統(tǒng)報分析；平臺對第三方接評估機構(gòu)，數(shù)據(jù)分析輸出相應報表，直接形成綜合性評估報，為其提供數(shù)據(jù)支撐。